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- En el caso que el cliente no se quiera hacer cargo del pedido y el envío tenga que regresar a las instalaciones de RADIKALEMOTION, se cobrarán los gastos del transporte de ida y de vuelta.
- En el caso que el cliente no se quiera hacer cargo de los gastos de aduanas o quiera rechazar el pedido de forma voluntaria y el envío tenga que regresar a las instalaciones de RADIKALEMOTION, se cobrarán los gastos del transporte de ida y de vuelta.
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- Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o contacte con nosotros a través de info@radikalemotion.com. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.
- Si desea pactar unas condiciones especiales en su caso concreto, contacte con nosotros en info@radikalemotion.com.
En los envíos internacionales no se incluyen los posibles gastos o cualquier arancel generado por Aduana.
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DEVOLUCIONES
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Te recordamos que si por alguna razón no estás satisfecho con los productos adquiridos en nuestro pagina web, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los artículos.
Para solicitar una devolución, pongase en contacto con nosotros en info@radikalemotion.com o el tlf: 682 12 17, indicando que desea hacer la devolución de un artículo. Indique su número de pedido, y el email con el que hizo el pedido. En breve le enviaremos instrucciones al email indicado.
Deberás devolver los artículos en el mismo estado en el que los recibiste; los productos se han de devolver en su embalaje original, con los accesorios que se hayan podido enviar junto a ellos. Los productos no deberán haberse utilizado (tampoco para vestirse), lavado o dañado. Si se cumplen todas estas condiciones, el Vendedor le reembolsará el precio de los productos adquiridos. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación del importe a develver. Si la devolución no se acepta por no cumplirse las condiciones aquí indicadas, nos pondremos en contacto con usted. En este caso, podrá decidir que le vuelvan a enviar los productos con el transporte a cargo suyo. Pero si rechaza esta posibilidad, el Vendedor se reserva el derecho de retener los productos y la cantidad abonada por la compra de los productos.
Te informamos que los productos adquiridos no pueden ser reemplazados y, por lo tanto, si desea cambiar un artículo comprado, puede realizar la devolución de los artículos siguiendo las condiciones descritas en nuestra Política de devolución y realizar un nuevo pedido.
Si hace una devolución porque el producto no ha satisfecho tus exigencias (calidad, estética, talla errónea, etc) el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a RADIKALEMOTION, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Una vez de RADIKALEMOTION reciba el articulo/os y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, de RADIKALEMOTION procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por los artículos devueltos.
Los productos devueltos han de entregarse a la agencia de transportes en el transcurso de los (15) días hábiles siguientes a la fecha en que ha solicitado la autorización de devolución.
No se aceptan retiros, cancelaciones, cambios ni devoluciones de pedidos de artículos personalizados, excepto en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a RADIKALEMOTION.
El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de RADIKALEMOTION:
RADIKALEMOTION, POL. IND. EL PUENTE NAVE 16, 30560 ALGUAZAS, MURCIA, ESPAÑA.
- RADIKALEMOTION. no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, de RADIKALEMOTION recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de de RADIKALEMOTION, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a de RADIKALEMOTION.
Si se anula un pedido personalizado a mitad del proceso de fabricación, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en el que es indicada por escrito la anulación. En el caso de los productos personalizados con algún posible error de impresión o de confección, es obligatorio proceder a la devolución de la mercancía para que por parte del departamento de calidad se pueda analizar el problema y confirmar el error y así proceder a la mejor solución.
Nota 1: Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por RADIKALEMOTION. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@radikalemotion.com.
Devoluciones por defectos de fabricación.
El Usuario podrá devolver a RADIKALEMOTION cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.
Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros en info@radikalemotion.com o el tlf: 682 12 17 46 indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto.
El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a RADIKALEMOTION su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no serán asumidos por RADIKALEMOTION los daños y perjuicios reclamados.
Recibida dicha comunicación, RADIKALEMOTION informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, RADIKALEMOTION procederá a gestionar una recogida del mismo.
Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario RADIKALEMOTION la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, RADIKALEMOTION procederá a la sustitución (o devolución del importe) del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.
Sólo se puede devolver los artículos defectuosos desde el país a donde fueron enviados.
CANCELACION DE PEDIDO
Es posible cancelar un pedido que aun no ha sido enviado comunicándolo a info@radikalemotion.com o el tlf: 682 12 17, indicando que desea hacer la cancelación de un pedido. Indique su número de pedido, y el email con el que hizo el pedido.
MÉTODOS DE PAGO PARA EL REEMBOLSO
El reembolso se acreditará en base a la modalidad de pago efectuada:
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• TRASNFERENCIA BANCARIA: la devolución se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta bancaria que nos indique. El tiempo requerido para abonar el dinero a tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
Te reembolsaremos en el transcurso de 14 días laborables a partir de la fecha en la que tu devolución haya llegado a nuestro almacén. Te informaremos a través de correo electrónico. Para los pedidos cancelados antes de su envío, el reembolso se realizará antes de 3 días laborables después de que la solicitud de cancelación haya sido procesada.
Si tu pedido ha sido enviado a un país fuera de la Unión Europea, no podremos reembolsarte los impuestos y las tasas de aduana: contacta directamente con tu Oficina de Aduanas para saber cómo pueden ayudarte a recuperar dichos costes.
RECLAMACIOMES
Los artículos se consideran defectuosos si se han recibido dañados o si se produce un fallo de fabricación en los 30 dias posteriores a la compra.
CONDICIONES DE VENTA
La oferta y la venta de productos en RADIKALEMOTION.COM se rigen por estas Condiciones de Venta, junto con las Condiciones de Uso, la Política de Devoluciones y la Política de Privacidad. Los productos adquiridos en RADIKALEMOTION.COM son vendidos directamente por RADIKALEMOTION (el "Vendedor"), con domicilio social POL. IND. EL PUENTE NAVE 16, 30560 ALGUAZAS, MURCIA.
Puede solicitar información adicional poniéndose en contacto con nuestro Servicio Cliente. Encontrará información sobre los pedidos, envíos, devoluciones de productos adquiridos en RADIKALEMOTION.COM. Recuerde que puede contactar al Vendedor por e-mail en la siguiente dirección de correo electrónico: info@radikalemotion.com.
Para cualquier otra información legal, consulte las secciones: Condiciones de Uso, Política de Devoluciones y Política de Privacidad.
1. Nuestra Política Comercial
1.1 El Vendedor ofrece productos para la venta en RADIKALEMOTION.COM, y ejerce su actividad de comercio electrónico exclusivamente para usuarios finales que sean "consumidores".
1.2 "Consumidor": se trata de cualquier persona que actúe en RADIKALEMOTION.COM con fines no relacionados con la actividad comercial, empresarial o profesional que pueda ejercer. Si usted no es un "consumidor", por favor no realice transacciones comerciales en RADIKALEMOTION.COM
1.3 En razón de su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no procesar los pedidos de usuarios que no sean "consumidores" y cualquier otro pedido que no sea conforme con dicha política comercial.
1.4 Las presentes Condiciones de Venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos de compra de productos de RADIKALEMOTION.COM entre los usuarios de RADIKALEMOTION.COM y el Vendedor.
1.5 Las Condiciones de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros en RADIKALEMOTION.COM a través de enlaces, anuncios flotantes u otros enlaces hipertextuales. Le recomendamos que, antes de cursar pedidos y comprar productos y servicios a otros sujetos distintos al Vendedor, examine sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no se responsabiliza de la prestación de servicios por parte de terceros o de la realización de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de RADIKALEMOTION.COM y terceros.
2. Cómo formalizar un contrato con el Vendedor
2.1 Para formalizar un contrato de compra de uno o más productos en RADIKALEMOTION.COM debe rellenar la solicitud de compra en línea y enviarla electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones pertinentes.
2.2 La solicitud de compra contiene una remisión a las Condiciones de Venta y a la Política de Devoluciones, y un resumen de las principales características de cada producto solicitado y el precio correspondiente (inclusive todas las tasas e impuestos aplicables), de los medios de pago disponibles, de las posibles formas de envío de los productos, de los gastos de envío y de entrega y de las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como de las modalidades y plazos de devolución de productos adquiridos.
2.3 El contrato se considerará formalizado cuando el Vendedor reciba la solicitud de compra por vía electrónica, tras controlar que los datos del pedido sean correctos.
2.4 Antes de cursar el pedido de compra, se le pedirá que lea detenidamente las Condiciones de Venta y la Política de Devoluciones, así como que imprima una copia a través de la opción Imprimir y que memorice o realice una copia para su archivo personal.
2.5 La solicitud de compra se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido y, en cualquier caso, de conformidad con las disposiciones legales. Podrá acceder a su solicitud de compra a través de la sección Mi Cuenta.
2.6 Formalizado el contrato, el Vendedor procesará su pedido de compra.
2.7 El Vendedor podría no procesar el pedido en caso de insuficientes garantías de solvencia, pedidos incompletos o incorrectos, o si los productos no estuvieran disponibles. En estos casos, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha podido perfeccionar y de que el Vendedor no ha procesado su pedido, enumerando las razones. Si los productos adquiridos, presentados en RADIKALEMOTION.COM, ya no están disponibles o en venta en el momento de envío de la solicitud de compra, el Vendedor deberá informarle sin demora, como máximo en treinta (30) días a partir del día siguiente al del envío de dicha solicitud, sobre la situación de no disponibilidad de los productos. Si ha enviado la solicitud de compra y pagado el precio, el Vendedor le devolverá el importe anticipado.
2.8 Al cursar electrónicamente una solicitud de compra acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir, en el contexto de sus relaciones con el Vendedor, las Condiciones de Venta. De no estar de acuerdo con algún punto de las Condiciones de Venta, por favor, no envíe su solicitud de compra a RADIKALEMOTION.COM.
2.9 Al cursar electrónicamente una solicitud de compra, usted manifiesta conocer y aceptar las Condiciones de Venta, así como la información adicional presente en RADIKALEMOTION.COM, también aquella disponible mediante enlaces, incluidas las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de RADIKALEMOTION.COM.
2.10 Formalizado el contrato, el Vendedor deberá enviarle por e-mail la confirmación de recepción del pedido, con la información que figura en el pedido (remisión a las Condiciones de Venta y la Política de Devoluciones, características principales de los productos, información detallada sobre el precio, las modalidades de pago, el derecho de desistimiento y los gastos de envío).
3. Garantías e Indicación de los precios de los productos
3.1 En RADIKALEMOTION.COM se ofrecen en venta exclusivamente productos de la marca “RADIKALEMOTION” que han sido comprados directamente por el Vendedor a fabricantes autorizados por RADIKALEMOTION.
3.2 El Vendedor no vende productos usados, defectuosos o de menor calidad que los que se ofrecen en el mercado.
3.3 Las principales características de los productos están indicadas en las fichas de producto de RADIKALEMOTION.COM. Las imágenes y los colores de los productos en venta de RADIKALEMOTION.COM podrían no corresponder exactamente con el producto real por distorsiones del navegador de internet o de la pantalla utilizada.
3.4 Los precios de los productos están sujetos a cambios. Compruebe el precio final de venta antes de cursar el pedido.
3.5 Las solicitudes de compra procedentes de países distintos del seleccionado para el envío y aquellas cuya dirección de entrega no sea factible para el Vendedor no serán aceptadas por este.
3.6 Todos los productos cuentan con una etiqueta de identificación fijada con un precinto de garantía. Por favor, no retire la etiqueta ni el precinto de los productos, de los cuales son parte integrante.
3.7 El Vendedor, en el supuesto de que usted ejerza el derecho de desistimiento, tiene la facultad de no aceptar la devolución de productos sin la mencionada etiqueta o cuyas características principales y cualitativas hayan sido modificadas, o que se hayan dañado.
4. Pagos
4.1 Podrá abonar el pago del precio de los productos y los gastos de envío y entrega eligiendo uno de los métodos de pago indicados en la solicitud de compra.
4.2 En el supuesto de que el pago se realice con tarjeta de crédito/débito, la información financiera (número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) se enviarán un proveedor de servicios de pago externo (PSP), el cual, mediante un protocolo criptografiado con certificado DigiCert SSL SHA2 de 256 bits, garantiza la seguridad de las transacciones en línea. Esta información financiera solo será utilizada por el Vendedor para ejecutar el procedimiento de compra y para la emisión de reembolsos en caso de devoluciones de producto, tras ejercer el derecho de desistimiento, así como, en el supuesto de que resultase necesario, para prevenir o comunicar a las fuerzas del orden casos de fraude en RADIKALEMOTION.COM.
11. Datos de la empresa
RADIKAL EMOTION COLLECTION S.L.
Cif: B01700772
POL. IND. EL PUENTE NAVE 16
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Email y Teléfono: info@radikalemotion.com - 682 12 17 46
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Acerca de nosotros
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¿Qué datos personales recopilamos y por qué?
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Según la ley, debemos tener una base jurídica válida para procesar sus datos. En la mayoría de los casos, procesaremos sus datos dado que hemos estipulado un contrato con usted, por ejemplo, para entregarle sus compras o para proporcionarle otros servicios que usted haya solicitado. También utilizaremos sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales o de marketing que creemos que pueden ser de su interés, siempre que dispongamos de su consentimiento explícito para dicha actividad o, si ya es cliente, siempre que tengamos un interés legítimo para ponernos en contacto con usted. Podrá renunciar en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales o de marketing.
¿Quién procesará sus datos?
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¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
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La presente Política de Privacidad puede experimentar cambios y actualizaciones. En la medida lo posible, le informaremos de cualquier cambio, pero le rogamos que verifique periódicamente su contenido. La fecha de emisión y el número de versión están indicados al inicio de este documento.
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2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para poder ofrecerle nuestros servicios. Recopilamos los siguientes datos cuando navega o compra en RADIKALEMOTION.COM:
a) procesamos los datos personales necesarios para completar y enviar sus compras, entre ellos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago, número de teléfono móvil, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación de su pedido; su número de teléfono para ponernos en contacto con usted si surge cualquier problema con su pedido.
b) recogemos su dirección de correo electrónico cuando acepta la recepción de nuestros boletines de noticias.
c) si abre una cuenta en RADIKALEMOTION.COM, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico, país y otros datos adicionales relacionados con sus preferencias comerciales.
d) cuando se pone en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, podemos recoger datos adicionales que nos ayuden a resolver preguntas sobre su pedido, envío, pago, información comercial, sobre el sitio web así como cualquier otra información.
e) recogemos y procesamos datos sobre su navegación en RADIKALEMOTION.COM, por ejemplo, las páginas que visita y cómo navega en dichas páginas. Si dispone de una cuenta, recogemos los datos de navegación tras sus accesos a las áreas dedicadas del sitio web.
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g) si nos facilita los datos de un tercero - por ejemplo, si compra un artículo que debemos enviar a un amigo - recogeremos y procesaremos los datos necesarios para completar dicha transacción, como el nombre, dirección de envío y otros detalles de contacto de su amigo.
Si recibe un artículo como regalo, procesaremos sus datos únicamente para satisfacer la entrega del regalo e informarle sobre nuestras obligaciones contractuales.
h) cuando llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente, la llamada será registrada con fines formativos y de prevención de fraudes.
3. ¿Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos?
Recopilamos y procesamos sus datos personales con los siguientes fines:
a) cuando compra un artículo en RADIKALEMOTION.COM recopilamos los datos personales necesarios para poder perfeccionar nuestro contrato con usted, por ejemplo, los datos de pago, verificaciones para prevenir fraudes si decide pagar con tarjeta de crédito/débito, facturación, envío y entrega del artículo, así como la posible gestión de una devolución.
b) cuando visita RADIKALEMOTION.COM, recopilamos los datos personales mínimos necesarios para poder ofrecerle los servicios de nuestra red, como la gestión de artículos en su carro de la compra.
c) cuando visita RADIKALEMOTION.COM, utilizaremos algunos datos sobre su navegación para ayudarnos a mejorar, tanto el sitio web, como nuestras promociones en el mismo. Por ejemplo, datos sobre cómo ha conocido el sitio web; la fecha y la hora de su visita; los artículos que ha visto o buscado; el tiempo de respuesta de la página, errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, los datos de interacción con la página (como sus desplazamientos, clics, posiciones del ratón) y métodos utilizados para salir de la página.
d) también recopilamos datos sobre el uso de RADIKALEMOTION.COM a través de los cookies. Encontrará mayor información sobre el uso de los cookies y sobre cómo puede, si lo desea, anularlos, en nuestra Política de Cookies.
e) cuando se registra en RADIKALEMOTION.COM, recopilamos los datos necesarios para asegurarnos de poder reconocerle en sus siguientes visitas y poder ofrecer nuestros servicios a los miembros registrados, como la creación de una Lista de Deseos o la inscripción a boletines de noticias. Si prefiere dejar de recibir estos correos, puede cancelar su inscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
f) cuando se registra en nuestros boletines de noticias, le pedimos su dirección de correo electrónico. Si prefiere evitar la recepción de estos correos, puede cancelar su inscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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i) cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, utilizamos los datos personales que nos proporciona para responder a sus preguntas o a su solicitud de información.
4. ¿Cuáles son nuestras bases jurídicas para procesar sus datos personales?
Según la ley, debemos tener un motivo válido para utilizar sus datos personales y no deberíamos recopilarlos, conservarlos ni utilizarlos si no son compatibles con dicho motivo. Disponemos de cuatro motivos válidos para utilizar sus datos personales:
I. la mayor parte de los datos que recogemos sobre usted nos permiten perfeccionar nuestro contrato, por ejemplo, usted nos proporciona una dirección de facturación y una dirección de correo electrónico cuando compra un artículo en RADIKALEMOTION.COM de modo que podamos procesar su pago y enviarle la confirmación de su pedido.
II. en determinadas circunstancias solicitaremos su permiso o consentimiento para utilizar sus datos personales, por ejemplo, si deseamos enviarle información comercial mediante correo electrónico sobre artículos que consideramos que podrían ser de su interés. Aunque haya concedido su consentimiento para el uso de sus datos personales, tiene derecho a cancelar dicho consentimiento en cualquier momento.
III. también podemos tener un interés legítimo en el uso de sus datos personales, por ejemplo para asegurarnos de que el contenido de nuestro sitio web se presente en su dispositivo del modo más eficaz posible o para asegurarnos de que nuestras comunicaciones comerciales sean de su interés. Si es éste nuestro motivo para utilizar sus datos, debemos asegurarnos de que nuestros intereses no prevalezcan sobre los suyos, por tanto, tiene derecho a oponerse al uso de dichos datos.
IV. por último, podría ocurrir que nos soliciten sus datos para cumplir con una obligación legal o para proteger sus intereses, por ejemplo, podríamos intercambiar datos con organizaciones especializadas en detección de fraudes y reducción del riesgo del crédito, por tanto, conservaremos sus datos financieros a largo plazo para cumplir con nuestras obligaciones legales.
La base jurídica para cada uno de los usos de sus datos personales son las siguientes:
Nuestro uso de sus datos |
Nuestra base jurídica para procesar sus datos |
a) Cuando compra un artículo en RADIKALEMOTION.COM le solicitamos los datos personales necesarios para poder perfeccionar nuestro contrato, por ejemplo, los datos de pago, verificaciones para prevenir fraudes si decide pagar con tarjeta de crédito/débito, facturación, envío y entrega del artículo, así como la posible gestión de una devolución. |
1. La suministración de sus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Usted es libre de comunicar sus datos o no, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible finalizar o ejecutar el contrato y sus pedidos. Esto significa que podrá continuar visitando la página RADIKALEMOTION.COM, pero no podrá comprar productos ni utilizar los servicios de nuestro sitio web, como la lista de deseos. |
b) Cuando visita RADIKALEMOTION.COM, recopilamos los datos personales mínimos necesarios para poder ofrecerle los servicios de nuestra red, como la gestión de los artículos en su carro de la compra. |
El uso que hacemos de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que el servicio que le proporcionamos está administrado correctamente. |
c) Cuando visita RADIKALEMOTION.COM, utilizaremos algunos datos sobre su navegación en el sitio web para ayudarnos a mejorar, tanto el sitio web, como nuestras promociones en el mismo. Por ejemplo datos sobre cómo ha conocido el sitio web; la fecha y la hora de su visita; los artículos que ha visto o buscado; el tiempo de respuesta de la página, errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, los datos de navegación por la página (como sus desplazamientos, clics, posiciones del ratón) y métodos utilizados para salir de la página. |
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h) Analizamos los datos de contacto, el historial de compras, los datos de navegación en el sitio web y su estilo de vida para adaptar a sus preferencias nuestras comunicaciones comerciales, la presentación de nuestro sitio web y la publicidad en internet. Por ejemplo, si ha visitado o ha comprado anteriormente un determinado modelo de calzado, es posible que reciba un correo electrónico que le informe sobre ofertas o que le muestre artículos similares como parte de nuestro programa de publicidad a través de internet. |
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i) Cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, utilizamos los datos personales que nos proporciona para responder a sus preguntas o a su solicitud de información. |
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j) Le informamos que cuando llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente, la llamada será registrada con fines formativos y de prevención de fraudes. |
Nuestro uso de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que nuestros empleados reciban una formación adecuada y para prevenir actividades fraudulentas. |
k) Utilizaremos la información de contacto que usted nos facilita para enviar mensajes de servicio como cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad o en nuestros Términos y Condiciones, actualizaciones sobre entregas u otras comunicaciones no comerciales como verificaciones contra actividades fraudulentas. |
Nuestro uso de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que usted reciba información relacionada con nuestro contrato con usted. |
5. ¿Quién procesará sus datos?
Sus datos personales serán procesados por el personal interno de RADIKALEMOTION, el cual ha sido debidamente formado y autorizado para este procesamiento. Al llevar a cabo el procesamiento, es posible que los datos se transfieran a otras empresas de propiedad de RADIKALEMOTION.
Sus datos personales también se transferirán a terceras partes a las que nos apoyamos para suministrar nuestros servicios; estas terceras partes han sido evaluadas rigurosamente y garantizan el cumplimiento de la legislación sobre el procesamiento de datos personales. Han sido designadas como procesadores de datos y llevan a cabo sus actividades de acuerdo con las instrucciones que reciben de RADIKALEMOTION.COM y están bajo nuestro control.
Las terceras partes en cuestión pertenecen a las siguientes categorías: operadores bancarios, proveedores de internet, empresas especializadas en IT y servicios telemáticos; transportistas; compañías dedicadas a actividades de marketing, incluidas organizaciones de redes sociales; empresas especializadas en investigación de mercados y procesamiento de datos; empresas que ofrecen servicios de centro de contacto; empresas que prestan servicios de publicación y distribución.
En algunas circunstancias, nos podrían solicitar la divulgación de sus datos sin su consentimiento, por ejemplo, si lo solicitan autoridades, tribunales o por otros motivos legales. Podríamos estar obligados a transmitir sus datos a las autoridades policiales, judiciales y administrativas, de acuerdo con la ley, para la investigación y el procesamiento de delitos, la prevención y la protección contra amenazas a la seguridad pública, para permitir que RADIKALEMOTION.COM compruebe, ejercite o defienda una derecho ante un tribunal, así como por otros motivos relacionados con la protección de derechos y libertades de terceros.
6. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Algunas de las terceras partes citadas en el párrafo anterior "¿Quién procesará sus datos?” podrían estar situadas en países no pertenecientes a la Unión Europea que, no obstante, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos ya que solo los ejecutarán:
I. Tras el perfeccionamiento de acuerdos específicos entre RADIKALEMOTION.COM y dichas partes que garanticen cláusulas de salvaguardia y niveles adecuados de protección de sus datos personales (denominadas "cláusulas contractuales estándar" y aprobadas por la Comisión Europea), o
II. Si la transmisión de datos es necesaria para el perfeccionamiento y la ejecución de un contrato entre usted y RADIKALEMOTION.COM (para la compra de artículos ofrecidos en nuestro sitio web, para el registro en nuestra página web o el uso de servicios de la misma), o
III. Para procesar sus pedidos.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales durante un período de tiempo limitado conforme a nuestra política de retención de datos. El período de validez específico variará según los motivos para procesar sus datos personales. Transcurrido este período, sus datos serán cancelados permanentemente o convertidos en anónimos de forma irreversible.
Sus datos personales se conservan según los siguientes criterios: cuando usted compra artículos en RADIKALEMOTION.COM, conservamos los datos de facturación hasta el final del relativo período de contabilización.
Cuando efectúa un pago, conservamos los detalles del pago hasta la certificación del mismo y la finalización de los relativos trámites administrativos y contables teniendo en cuenta su derecho de devolución y de los términos aplicados para impugnar el pago;
Cuando nos facilita sus datos personales para utilizar los servicios de RADIKALEMOTION.COM, como comunicaciones comerciales, conservamos dichos datos con esta finalidad hasta el término del servicio o hasta la cancelación su inscripción al servicio;
Cuando utilizamos sus datos personales y su historial de navegación para analizar su comportamiento con el fin de personalizar la página web y mostrarle ofertas personalizadas, conservamos sus datos con fines analíticos hasta que usted nos solicite su cancelación;
Cuando utilizamos datos personales para investigación de mercados y encuestas sobre satisfacción, conservamos dichos datos hasta que usted nos solicite su cancelación.
Cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, conservamos cualquier dato adicional que nos facilite que sea específico y relativo a su solicitud durante el tiempo durante el cual siga siendo cliente de RADIKALEMOTION.COM.
Cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, podemos conservar la grabación de la llamada hasta 3 meses. Los detalles de la tarjeta de crédito no se registran junto con la llamada.
8. Sus derechos
Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que conservamos referidos a usted (y se la entregaremos de forma gratuita tras haber confirmado su identidad).
Si desea una copia de algunos o todos sus datos personales, por favor, envíe un correo electrónico o escríbanos utilizando los detalles de contacto incluidos en este reglamento.
Si conservamos datos sobre usted:
• le daremos una descripción de los mismos.
• le explicaremos por qué los conservamos.
• le indicaremos con quién podríamos compartirlos.
• le informaremos sobre el tiempo máximo de conservación.
• si no ha sido usted quien nos ha facilitado sus datos, le daremos toda la información disponible, como la fuente de los datos.
• le informaremos sobre el uso de los datos para la toma de decisiones automatizada.
• le informaremos sobre el lugar de conservación de sus datos. En caso de conservarlos fuera del Espacio Económico Europeo le ilustraremos sobre las medidas de protección existentes para proteger sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier inexactitud en sus datos personales, así como a solicitarnos que no utilicemos sus datos hasta que se hayan corregido. Deseamos asegurarnos de que sus datos personales son exactos y están actualizados, por tanto, será un placer corregirlos o eliminarlos si nos comunica que no son exactos.
Si nos ha dado su consentimiento para utilizar sus datos personales con fines comerciales, tiene derecho a anular su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o haciendo clic en "cancelar inscripción" en cualquier correo electrónico comercial que haya recibido. Podría recibir alguno más con otras comunicaciones inmediatamente después de la cancelación de la inscripción, pero le informamos que ejecutaremos su petición lo antes posible.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales según nuestro interés legítimo. Deberá explicar los motivos que justifican su solicitud y permitir que podamos evaluar su solicitud y demos una respuesta.
Tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales. Tras recibir y evaluar su solicitud, si es legítima, nos asumimos la responsabilidad de dejar de procesar sus datos personales inmediatamente y de cancelarlos.
Tiene derecho a recibir una copia de los datos que procesemos referidos a usted basados en su consentimiento o en un contrato de formato estándar. Si lo desea, si es técnicamente posible, podemos transferir sus datos directamente a terceros indicados por usted.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, podrá acceder a su cuenta, ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente en infor@radikalemotion.com.
Para garantizar que los datos de nuestros usuarios no estén sujetos a incumplimientos o usos ilegítimos por parte de terceros, le pedimos que confirme su identidad antes de llevar a cabo su petición.
Seguridad
Protegemos sus datos personales con medidas de seguridad técnica y de organización específicas destinadas a evitar el uso ilegítimo o fraudulento de los mismos.
En concreto, utilizamos medidas de seguridad que garantizan: el cifrado o la seudonimización de sus datos; confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos así como la resiliencia de los sistemas y de los servicios que los procesan; la capacidad de restaurar datos en caso de violación de los mismos. Además, RADIKALEMOTION.COM se compromete a probar, verificar y evaluar regularmente la eficacia de sus medidas técnicas y de organización para garantizar la mejora continua del proceso de seguridad de procesamiento de datos.
10) CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Sometemos nuestra Política de Privacidad a una revisión continua para incluir los cambios en nuestros servicios y en nuestro reglamento de privacidad. La actualización más reciente de esta Política de Privacidad es del 24 de mayo de 2018.
Cómo se puede utilizar esta información
Siempre que nos proporcione su información personal, la utilizaremos de acuerdo con las leyes sobre privacidad aplicable y para los fines establecidos en este reglamento, a través de los formularios de datos que complete, en cualquiera de los términos y condiciones relevantes y en las páginas o correos electrónicos que contengan enlaces a los formularios de datos.
Cuando utiliza nuestros servicios:
Si utiliza cualquiera de nuestros servicios, se registra para asistir o asiste a alguno de nuestros eventos, configura, consulta o modifica los datos de su cuenta o se pone en contacto con su asistente personal de compras o con un miembro de nuestro Servicio de Atención al Cliente, registramos sus datos personales. Esta información se utilizará, en primer lugar, para suministrarle los productos, servicios o la información que haya solicitado y para ofrecer un servicio personalizado de compras. Conservamos la información que usted nos facilita y podemos utilizarla para varios fines, entre ellos: (i) de contabilidad, facturación, elaboración de informes y auditorías; (ii) verificación o evaluación del crédito; (iii) verificación de autenticación e identidad; (iv) verificación de tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago; (v) cobro de impagos; (vi) de seguridad, sanidad, formación, administrativos y legales; (vii) emparejamiento y deducción de datos, análisis estadísticos y de mercado e información comercial; (viii) publicidad y marketing sobre nosotros, nuestro grupo y terceros; (ix) desarrollo, prueba y mantenimiento de sistemas; (x) estudios, investigación y desarrollo; (xi) encuestas a los clientes; (xii) atención al cliente y asistencia para cualquier necesidad futura, como identificación de sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo requiera la ley o en relación a procedimientos o conflictos legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones para el uso de nuestros servicios. Con estos fines podríamos divulgar su información a una o más de las organizaciones terceras citadas en la sección llamada "con quién compartiremos su información personal".
Compartiremos los detalles de la tarjeta de pago guardados únicamente con nuestro socio de gestión de pagos, por tanto, con ninguna otra sociedad tercera; y se utilizarán solo para procesar su pedido, por medio de nuestros sistemas de pago.
Podríamos utilizar también su información personal para enviarle actualizaciones comerciales, según se detalla en la siguiente sección.
Seguimiento del uso de nuestros servicios online:
Recogemos y utilizamos terceras partes para recopilar y compartir información sobre los numerosos visitantes de nuestros servicios online y analizarlos para establecer un perfil sobre el uso de nuestras páginas web. Esto nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. También podemos divulgar estadísticas anónimas sobre nuestros visitantes a otras organizaciones, pero la información que proporcionamos no incluirá detalles que permitan a estas organizaciones la identificación de los clientes. Para mayor información sobre nuestro uso de cookies le rogamos que consulte nuestra política de cookies.
Personalización de nuestros servicios online y objetivo de la publicidad:
Podemos utilizar la información que usted nos proporciona así como la información que recogemos a través de los cookies cuando utiliza nuestros servicios online para elaborar un perfil sobre sus intereses. A continuación, podemos utilizar esta información para intentar asegurarnos de que cuando le enviamos comunicaciones comerciales, visita nuestras páginas web o utiliza nuestros servicios online, no pierda ofertas e información que podrían ser de su interés. Esta información se puede utilizar también por parte de nuestras agencias y redes de publicidad, para anunciar nuestros productos y servicios o los de terceras partes cuando usted visita páginas web y servicios de terceros online. Esta operación se denomina orientación publicitaria o publicidad basada en intereses. Para mayor información sobre cómo rechazar los cookies sobre orientación publicitaria o publicidad basada en intereses, consulte nuestra política de cookies.
Recomendaciones:
Si nos deja comentarios, podremos utilizarlos para mejorar nuestros servicios y podremos publicarlos online u offline para promocionar nuestros productos y servicios. Solicitaremos su permiso antes de publicarlos.
Comentarios y revisiones enviados sobre nuestros servicios online:
Se desea enviar un comentario sobre un blog o artículo presentado en nuestros servicios, podríamos (aunque no estamos obligados a ello) publicar su comentario online u offline para promocionar nuestros productos y servicios. Recogeremos su nombre o usuario, que se mostrará junto a su comentario y dirección de correo electrónico, que no será publicado, pero que podríamos utilizar para ponernos en contacto con usted a propósito de su comentario.
Redes sociales:
Si nos sigue o se relaciona con nosotros a través de cualquiera de nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter y Google+, la información que proporciona deberá ser conforme a la política de privacidad de los terceros, así como a la presente política de privacidad.
Marketing directo:
Para obtener información sobre cómo nos relacionamos comercialmente con usted, le rogamos que consulte la sección "disposiciones de aceptación y exclusión de comercialización".
Cuestionarios sobre clientes:
Ocasionalmente, podremos pedirle su opinión sobre los productos y servicios que ha adquirido a través de nuestros servicios. Cuando efectuamos investigaciones de mercados o cuestionarios, podríamos utilizar cookies y podríamos combinar la información recopilada a través de ellos con sus respuestas.
A quién divulgamos su información personal
Divulgamos su información a otras compañías de nuestro Grupo, que podrán utilizarla para sus propios propósitos comerciales, según lo establecido en su política de privacidad. Estos fines podrán incluir informes financieros y análisis, planificación estratégica, el desarrollo de la segmentación de la clientela y diversas métricas para proporcionar una visión coherente de nuestras bases de datos de clientes, investigación y análisis para ayudarnos a seleccionar los productos correctos en el futuro y mejorar nuestros productos recomendados, afinar el destino de nuestras campañas publicitarias, crear contenidos inspiradores y características del producto, desarrollar nuevos productos y oportunidades de colaboración con diseñadores de marcas. También se utilizarán para proporcionar un marketing más personalizado por teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio (electrónico o no) al cual dé su consentimiento.
Ocasionalmente podremos contratar terceras partes comerciales para proporcionar información sobre usted o para recopilar información personal en nuestro nombre. También podremos divulgar o comparar sus datos con los de terceras partes comerciales para ofrecerle productos, servicios o información que usted haya solicitado o con fines de publicidad basada en intereses. Podremos transmitir su información a una o varias de las siguientes organizaciones: (i) empresas de procesamiento de datos, casas de correos y otras terceras partes que trabajan en nombre del Grupo; (ii) agencias publicitarias y otros intermediarios publicitarios; (iii) agencias de referencia sobre crédito o de prevención de actividades fraudulentas, que podrían conservar un registro de dicha información; (iv) estudiantes de investigación, universidades y otras organizaciones de investigación y desarrollo; (v) organismos reguladores, gobierno y organismos de ejecución, como la policía.
Ocasionalmente, recibimos peticiones de información por parte de organismos gubernamentales, policía y otros organismos de ejecución. En estos casos, si existe una base jurídica apropiada para proporcionar su información personal, la facilitaremos a la organización que la solicite.
Recopilamos información sobre el tráfico del sitio, las ventas, las listas de deseos y cualquier otra información comercial que podemos transmitir a terceros, pero esta información no incluye detalles que le puedan identificar personalmente.
Dónde procesamos su información personal
El uso de su información personal, según lo descrito en este reglamento, podría implicar el envío de dicha información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, nos aseguramos de tomar las medidas apropiadas para proteger su información personal y sus derechos. Cuando nos facilita su información personal, acepta que se pueda transferir, conservar y procesar fuera del EEE. Los gobiernos de determinados países como EE.UU. gozan de amplios poderes para acceder a los datos con fines de seguridad, prevención y detección de actos fraudulentos y de aplicación de la ley.
Disposiciones de aceptación y exclusión de comercialización
Le ofrecemos la posibilidad de recibir noticias y actualizaciones que, dependiendo de sus preferencias, comentaremos con usted por teléfono, chateando en directo o a través de un correo electrónico, SMS y/o correo postal. Éstas incluyen avisos sobre novedades, características, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualización, concursos, eventos de interés y promociones únicas. Podrá optar por dejar de recibir estos avisos, si lo desea.
Nosotros, o nuestros socios comerciales, podremos también preguntar si desea recibir publicidad si accede a una promoción o asiste a un evento lanzado o patrocinado por nosotros. Otras empresas de nuestro Grupo también podrán transferirnos su información personal con fines comerciales.
Las comunicaciones comerciales a las que usted se inscriba solo serán enviadas por parte de nuestro Grupo.
Usted tiene derecho a pedirnos que no utilicemos su información personal con fines comerciales. En cualquier momento le ofreceremos la oportunidad de cancelar su inscripción a cualquier servicio o actualización al que se haya inscrito, si cambia de idea. Siempre que reciba información comercial por nuestra parte, le informaremos sobre cómo cancelar la inscripción a través de info@radikalemotion.com.
Si nos declara que no desea recibir publicidad directa, nos pondremos en contacto con usted para suministrarle los productos y servicios que usted haya solicitado con fines administrativos.
Salvaguarda de su información personal
Tomaremos medidas razonables para salvaguardar de modo apropiado la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos facilita. Hemos puesto en práctica políticas de tecnología y seguridad destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes. También seguimos los procedimientos de seguridad requeridos por las leyes de privacidad aplicables. Se refieren a la conservación, el uso y la divulgación de cualquier información que nos haya facilitado, así como de las medidas designadas para evitar el acceso o el uso no autorizados. Cuando efectúa un pedido o accede a su cuenta, utilizamos un sistema de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que cifra su información antes de ser enviada a nosotros, con el fin de protegerla contra usos no autorizados.
Cómo podemos modificar esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por tanto, si lo desea, podrá comprobarla cuando nos esté facilitando información personal o cuando navegue por nuestras páginas.
Si desea mayor información, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de privacidad en la dirección info@radikalemotion.com
Política de cookies
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¿Qué cookies utilizamos y con qué propósito?
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